¿Tienes algún inconveniente apostando en línea? Aprende cómo comunicarte con el apartado de Atención al Cliente de Bodog y soluciona tus probolemas al instante.
Servicio de Atención al Cliente en Bodog
Primeramente, es importante destacar que Bodog es una marca de entretenimiento creada en el año 1994 por el canadiense Calvin Ayre. Ésta empezó operando en países como Antigua y Barbuda, hasta que logró consolidarse en mercados como el estadounidense.
De hecho, actualmente esta posee un sitio web con un apartado de casino online y de apuestas deportivas para que los jugadores naveguen desde la comodidad de su hogar.
Siguiendo esta línea, la plataforma se encuentra dentro de las más populares del sector ya que es garantía de calidad gracias a proveedores de software como Rival, Betsoft, y Real Time Gaming.
De igual forma, en lo que respecta al ámbito deportivo, su trascendencia llevó a que firmara importantes acuerdos de patrocinio con clubes como el Arsenal F. C. de Inglaterra. No obstante, existen otras muy buenas casas de apuestas deportivas.
De igual forma, en caso de que esta sea tu primera vez jugando en línea, desde El Gran Tipster te dejamos nuestro tutorial sobre cómo apostar en Bodog. Éste te permitirá conocer tus opciones y navegar sin ningún obstáculo, principalmente gracias al gran diseño web que posee la página.
Asimismo, la empresa posee una licencia de funcionamiento emitida por la Curacao eGaming. Ésta da cuenta de que la experiencia virtual es sumamente segura debido a que los datos personales de los clientes serán protegidos y no podrán ser accedidos por terceros. I
gualmente, en caso de que tengas alguna duda o inconveniente tenés la posibilidad de ponerte en contacto con la compañía mediante sus operadores. ¡Juega en Bodog desde Argentina!
Canales de comunicación habilitados en Bodog
Como decíamos anteriormente, la marca posee varias opciones para que envíes tus reclamos al instante. Por lo tanto, ésta se compromete a ayudarte lo antes posible para que puedas seguir apostando sin mayores inconvenientes.
En efecto, Bodog busca que los representantes de Atención al Cliente brinden el mejor servicio posible. De hecho, incluso tendrás la posibilidad de evaluar tu interacción con los operadores al completar el formulario de Comentarios del Cliente. ¡Comunícate con Bodog!
Chat en vivo
Esta opción se encuentra disponible en el margen inferior derecho como un globo de diálogo de color rojo. Al hacer click sobre la misma, se te solicitará tu nombre, email, motivo (depósito, retiro, casino, etc) y duda que quieras transmitir.
Luego de que completes, tendrás que seleccionar “Iniciar chat” para poder hablar directamente con un representante. No obstante, recuerda que no podrás adjuntar ninguna información personal en tanto podrá ser vista por otros jugadores.
Redes sociales
La marca tiene cuentas en Instagram, Facebook, Twitter y Telegram. Por lo tanto, en estas hallarás información respecto a las últimas novedades de la plataforma. Sin embargo, no es recomendable enviar tus inconvenientes mediante éstas ya que no hay un tiempo de demora establecido.
Al igual que la opción anterior, suscribrirte al número de Bodog te permitirá recibir notificaciones sobre las nuevas promociones o beneficios disponibles en la página en cuestión
Correo electrónico
En este caso, sólo deberás ingresar a tu casilla y enviar un mensaje adjuntando información detallada sobre tu reclamo para que puedas recibir ayuda al instante. El representante leerá tu consulta y tratará de responderte rápidamente para que sigas apostando. Entonces, el mail de la empresa es [email protected]
IMPORTANTE: Si te surge una duda mientras estás jugando, tenés la posibilida de apretar “Chat y notificaciones”. De esta forma, podrás hablar con el crupier o repartidor, quien responderá a tu pregunta a los segundos.
Guía para hacer un reclamo en Bodog
Siguiendo esta línea, el medio que debés utilizar depende exclusivamente de la situación en la que te encuentres. Por ejemplo, si quieres aprender cómo retirar dinero de Bodog, podrás ingresar directamente al chat en vivo.
Por el otro lado, en el caso de que tengas un problema de gravedad, es recomendable que te pongas en contacto al instante con Bodog mediante su espacio de Atención al Cliente, cuya opción más destacada es el correo electrónico.
De igual forma, tendrás dos caminos para contactarte, ya que puedes enviar el mensaje directamente desde la plataforma o podés dirigirte a tu mail y hacerlo desde allí.
En efecto, a continuación te traemos una guía detallada para que puedas comunicar tu problema mediante el sitio web. ¡Soluciona tu inconveniente en Bodog!
Paso 1-Entra en la página oficial de Bodog.
En una primera instancia, deberás ingresar a la plataforma desde tu PC o dispositivo móvil. Afortundamente, no es necesario que inicies sesión para poder comunicarte, por lo que el proceso demorará sólo unos instantes.
Posteriormente, tendrás que dirigirte al final del sitio y hacer click en “Ayuda”. Allí observarás una variedad de opciones dependiendo el tema que te inquiete como:
- Mi cuenta.
- Depósito.
- Retiro.
- Seguridad.
- Criptomonedas.
- Bonus.
En este sentido, luego de acceder al apartado que corresponda, encontrarás dos opciones sobre el margen izquierdo. Una de ellas corresponde al chat en vivo y otra al apartado para enviar consultas mediante el mail. Por lo tanto, tendrás que apretar la primera opción.
Paso 2- Escribe tu reclamo.
En este momento, deberás indicar tu correo electrónico y seleccionar una opción dentro de: Servicio al Cliente en general, Bodog Póker, Bodog Sportsbook, o Bodog Casino.
Asimismo, es necesario que redactes detalladamente el problema que sufriste y que indiques los datos de tu cuenta para que el representante pueda ayudarte rápidamente. De igual forma, recordá cerciorarte de que la información ingresada sea correcta antes de dar click en “Enviar”.
Paso 3- Aguarda la respuesta.
Por último, sólo quedará que esperes que el operador designado se comunique con vos para transmirte la solución que encontró. En cuanto a la demora, no existe un tiempo determinado en tanto cada representante del serivicio de Atención al Cliente de Bodog busca resolver las inquietudes en el primer contacto.
No obstante, a veces la gravedad de la situación requiere de la colaboración de varios equipos de la empresa. Igualmente, recibirás actualizaciones periódicas para que estés al tanto de los avances. ¡Apuesta en los mejores juegos de Bodog!
Información adicional sobre los reclamos
En concordancia con lo antes mencionado, podrás ponerte en contacto en contacto con Bodog a partir del siguiente mail: [email protected]. Por lo tanto, el representante de la empresa intentará buscar todos los caminos existentes para resolver el problema que hayas planteado.
Sin embargo, en caso de que éste no pueda encontrar ninguna solución tienes la posibilidad de solicitar por escrito que tu situación sea derivada a un superior de Servicio al Cliente. Para esto, deberás escribir a [email protected].
De igual forma, existe otra instancia para que tu queja no quede sin ser abordada. Esto da cuenta de la voluntad de Bodog de prestar atención a la voluntad de sus clientes, para que los mismos puedan tener una experiencia satisfactoria.
Por lo tanto, si no te convence la resolución que te envió el espacio de Atención al Cliente, encontrarás la Oficina de Resolución de Disputas (DRO). No obstante, tendrás un plazo de seis meses posteriores al surgimiento del problema para poder enviar tu inconveniente a la siguiente dirección: [email protected].
Preguntas frecuentes sobre Atención al Cliente en Bodog
Sí, ya que tiene una licencia de funcionamiento otorgada por la Curacao eGaming. A su vez, la compañía se desempeña como sponsor de equipos como el Arsenal F.C. (Premier League) y Los Ángeles Lakers (NBA).
En caso de que tengas dudas o reclamos podrás enviar tu mensaje a la empesa mediante un chat en vivo de respuesta rápida, correo electrónico, redes sociales, whatsapp y apartado de Atención al Cliente.
Primero deberás elegir el medio por el cual vas a enviar tu problema. Si optas por el correo, tendrás que redactar un mensaje detallado con tu inconveniente, datos personales de tu cuenta, y enviarlo al siguiente mail: [email protected]
En caso de que hayas olvidado tu clave, deberás hacer click en “¿Olvidaste la contraseña?”. Allí tendrás que indicar tu dirección de correo electrónico con el que te registraste. A continuación, sólo quedara que sigas las intrucciones que la página te indique.
Algunos de los requerimientos son: tener el saldo desbloqueado, tener al menos un depósito en los últimos 30 días, tener la cuenta validada y haber cumplido con el rollover del bono de bienvenida que hayas activado.
Para recibir alguna de las bonificaciones, es necesario que seas nuevo usuario de la plataforma. Asimismo, cada oferta tiene sus condiciones particulares, por lo que tendrás que tener dicha información en cuenta. Además, sólo podrás activar los bonos una única vez.
Bodog aun no tiene habilitada este tipo de herramienta. No obstante, la experiencia web es sumamente recomendable, ya que los jugadores tendrán la posibilidad de crear un acceso directo para entrar fácilmente.
