¿Sufriste algún problema al apostar en línea? Aprende cómo comunicarte con el apartado de Atención al Cliente de Gamdom, donde podrás enviar tu queja y solucionar tu situación en poco tiempo.
¿Cómo comunicarse con Atención al Cliente en Gamdom?
En este caso, te traemos información sobre una de las plataformas de entretenimiento más populares del mercado. En efecto, la marca opera en varios países gracias a que posee los permisos pertinentes como la licencia de juego emitida por el gobierno de Curacao.
Sin embargo, más allá de la calidad que ofrece, es probable que en algún momento tengas una duda o sufras un problema en específico al navegar. Por lo tanto, desde El Gran Tipster armamos un tutorial sobre cómo ponerte en contacto con el apartado de Atención al Cliente de Gamdom. ¡Explicale tu situación a un operador!
Paso 1-Ingresa a la página oficial de Gamdom.
En un primer momento, es necesario que tomes tu PC o dispositivo móvil e indiques el nombre de la plataforma en el navegador web de tu preferencia. Recuerda que Gamdom no posee una app para los dispositivos móviles, por lo que sólo podrás entrar de forma online.
Entonces, una vez en el sitio tendrás que hacer click en “Iniciar sesión” para que la empresa pueda reconocerte a la hora de tomar tu reclamo.
Paso 2- Dirígete a la sección “Soporte”.
Después, tendrás que hacer click en “Soporte” (opción disponible en la parte superior de la pantalla). Allí se te enseñaran distintas opciones como:
- Provably Fair: Este se trata del sistema que utiliza la marca para ofrecer transparencia en los resultados de los juegos al demostrar que son producto del azar.
- Contáctanos: Te enseñara todas las opciones posibles para comunicarte con un operador.
- FAQ: Este consiste de un apartado de Preguntas Frecuentes en el cual encontrarás las respuestas a los interrogantes más comunes. Por lo tanto, suele ser muy útil y es recomendable visitarlo antes de formular una queja.
- Soporte en vivo: Al apretar esta opción, se abrirá una pestaña del lado izquierdo para establecer una comunicación directa con un agente de la empresa.
Entonces, deberás dirigirte a la última opción para seguir adelante con el proceso de reclamo. No obstante, también encontrarás dos correos electrónicos de la empresa para consultar.
Paso 3-Envia tu inconveniente y espera una respuesta.
Luego, en caso de que utilices el chat en vivo, es necesario que indiques tu mail personal y el asunto por el cual te estás comunicando. A la brevedad, un agente te responderá para que puedas detallarle tu situación particular.
No obstante, como mencionamos anteriomente, también tienes la posibilidad de escribir directo a las casillas de correo de la compañía. En dicho mensaje deberás incluir los datos de tu cuenta como nombre de usuario, así como una explicación detallada de lo sucedido. En efecto, el tiempo de espera estimado es de dos horas, por lo que podrás volver a apostar de forma instantánea.
Para finalizar, es necesario que determines si seguiras disfruando en la plataforma de Gamdom o si prefieres visitar otros casinos online con bitcoin disponibles en el mercado. ¡Continúa tu experiencia en Gamdom y accede a interesantes beneficios!
Canales oficiales disponibles en Gamdom
- Chat en vivo: Este es el medio más utilizado en la página, debido a que el tiempo de respuesta promedio es bajo. No obstante, dependerá de la disponibilidad de los agentes u operadores.
- Correo electrónico: En este caso, podrás detallar tu queja y enviarlo al mail particular de la marca ([email protected]). A su vez, hallarás otra casilla relacionada a preocupaciones sobre marketing ([email protected]).
- Redes sociales: Éstas son una herramienta interesante para conocer las últimas novedades del sitio. Por ejemplo, podrás enterarte de distintas promociones para aumentar tus fondos.
- Preguntas frecuentes (FAQ): Por último, encontrarás una sección con las respuestas a las situaciones más comunes que viven los usuarios.
Tipos de problemas en Gamdom
Como decíamos anteriormente, hay situaciones a las que los jugadores de la plataforma se enfrentan normalmente. Por lo tanto, desde El Gran Tipster decidimos nombrar los casos más recurrentes. ¡Soluciona tu problema en Gamdom!
Olvidé mi contraseña
Este es el inconveniente más frecuente, ya que es normal que nos enredemos con las miles de claves que tenemos en nuestras cabezas. Entonces, si al intentar iniciar sesión te diste cuenta de que no puedes acceder, podrás apretar la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”.
Allí se te solicitará la dirección de tu correo electrónico para seguir adelante con el proceso de recuperación.
Desapareció mi saldo
En un primer momento, deberás asegurarte de que ninguna persona cercana sepa tus datos de ingreso a la plataforma. Asimismo, es necesario que chequees no haber instalado ningún virus ni extensiones de navegador que sean dañiñas para tu aparato.
Sin embargo, Gamdom no se hace cargo de estas situaciones, por lo que no efectuará reembolsos de dinero. En efecto, solo intercerderá si comprueba en su base de datos que fue un error propio.
¿Cómo ganar dinero extra refiriendo a nuevos usuarios?
Una de las opciones más interesantes que ofrece el sitio, es la de crear tu propio código de afiliación para compartir con nuevos usuarios. Para esto, deberás dirigirte al hipervínculo de afiliados ubicado en el tope y configurar tu invitación.
Después, Gamdom te dará una enlace y por cada vez que una persona cree su cuenta mediante el mismo, te acreditará un porcentaje de su requisito de apuesta una vez que complete un depósito.
Se atascó el juego
En la mayoría de las ocasiones, cualquier traba que sufren los juegos se relacionan a inconvenientes por parte del cliente. De hecho, el problema puede estar relacionado con una alta latencia por parte del usuario o también del servidor.
Por lo tanto, es fundamental que chequees el estado de tu conexión a internet antes de comenzar una partida en el título de tu preferencia. De igual forma, la empresa siempre recomienda que los jugadores utilicen el “auto-cashout” cuando apuestan crash para evitar que esto suceda.
¡Visita la plataforma de Gamdom!
Por último, si quieres navegar en línea y no sabes en qué sitio hacerlo, a continuación te mencionaremos los aspectos más importantes de Gamdom. Ésta se trata de una página creada en el año 2016 por la empresa Smein Hosting N.V.
Desde ese momento, la marca logró consolidarse y extenderse a nivel internacional hasta convertirse en una de las más populares del sector. En este sentido, hallarás un gran catálogo de juegos, con productos de casino de proveedores de software como Pragmatic Play y BetSoft.
Entonces, tendrás la chance de apostar en:
- Slots.
- Salas en vivo de Póker y Ruleta.
- Game shows.
- Originales de Gamdom.
Por el otro lado, también encontrarás una sección de apuestas deportivas con partidos de competiciones nacionales e internacionales. Entonces, podrás hacer predicciones en disciplinas como:
- Fútbol.
- Básquet.
- Rugby.
- Béisbol.
- Hockey.
- Boxeo.
- E-sports.
Entonces, este sitio es una opción muy interesante para comenzar a jugar de forma online. Sin embargo, si todavía tienes algunas dudas, te recomendamos la lectura de nuestro artículo sobre Gamdom.
De igual forma, es clave que recuerdes que la plataforma opera únicamente con cryptos. Por lo tanto, si te interesan este tipo de monedas, podrás visitar las mejores casas de apuestas con bitcoin del mercado.
Preguntas frecuentes sobre Atención al Cliente en Gamdom
Desde ya que sí, en cuanto posee una licencia de funcionamiento otorgada por la Comisión de Juego de Curacao. Por lo tanto, las datos personales de los usuarios serán protegidos en todo momento y no podrán ser accedidos por terceros.
La empresa dispone de varios medios para que los clientes solucionen sus inconvenientes. Por ejemplo, hallarán una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), dos correos electrónicos y un soporte en vivo de respuesta rápida.
Luego de iniciar sesión, deberás hacer click en “Soporte” (opción disponible en la parte superior de la pantalla). Allí tendrás que dirigirte al chat en vivo e indicar tu correo electrónico así como el asunto de tu queja. Entonces, sólo quedará que esperes una respuesta.
En el caso del chat en vivo, la marca ofrece una respuesta inmediata a tu queja. Por el otro lado, los operadores demoraran un máximo de dos horas para brindarte una solución a tu situación.
La plataforma opera exclusivamente con monedas digitales, por lo que para jugar en línea deberás hacer movimientos de dinero con: Bitcoin (BTC), Tether (USDT), Ethereum (ETH) y Litecoin (LTC).
Si te olvidaste tu clave de ingreso, sólo tendrás que hacer click en “¿Has olvidado tu contraseña?” y seguir el procedimiento que te indique la compañía. Por ejemplo, es fundamental que adjuntes el correo electrónico con el que te registraste.
Actualmente, la marca no tiene habilitada este tipo de herramienta para sus clientes. No obstante, la experiencia a través del sitio web es eficiente y atractiva debido a la calidad de su diseño, por lo que no tendrás inconvenientes.
