TrustDice Atención al Cliente | Canales de Contacto | Reclamos

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Si tienes un inconveniente o problema al jugar en Trustdice, tendrás la posibilidad de acudir al apartado de Atencion al Cliente. Entonces, aprende todo sobre sus medios de contacto. ¡Comunicate con Trustdice!

trustdice medios comunicacion

¡Conoce la plataforma de Trustdice!

En este caso, desde El Gran Tipster traemos información respecto a cómo comunicarte con el apartado de Atencion al Cliente de Trustdice. Sin embargo, antes queremos mencionarte aspectos fundamentales del sitio.

En este sentido, al ingresar hallarás una sección de casino online y otra de apuestas deportivas. En el primero, se encuentran títulos como slots y salas en vivo de los mejores desarrolladores de software como:

  • Pragmatic Play.
  • Evolution Gaming.
  • GameArt.

Sin embargo, si eres aficionado de los deportes, tendrás la oportunidad de predecir encuentros de:

  • Fútbol.
  • Tenis.
  • Hockey.
  • Vóley.
  • Golf.
  • Rugby.
  • Básquet.
  • Béisbol.
  • E-sports.

Siguiendo esta línea, otra característica fundamental es que Trustdice opera principalmente con monedas como el Bitcoin (BTC) y Litecoin (LTC).

De igual forma, si no conoces dichas cryptos, no deberás preocuparte ya que ofrecen transferencias seguras. Además, la empresa utiliza la tecnología Provably Fair para echar transparencia sobre los resultados.

En este sentido, debido a su popularidad a nivel internacional, la página puede ser utilizada en idiomas como: español, inglés, portugués, francés, italiano y polaco. Sin embargo, la compañía no posee una app para instalar en los dispositivos móviles, por lo que solo podrás jugar en línea.

Para más información, podrás leer nuestro artículo sobre el casino de Trustdice. Por el otro lado, si ya te has registrado y realizaste tus apuestas pero sufriste un inconveniente, a continuación te enseñaremos a enviar una queja¡Medios de contacto en Trustdice!

¿Cómo enviar una queja a Atencion al Cliente en Trustdice?

Como decíamos anteriormente, Trustdice ofrece una experiencia sumamente segura. De hecho, posee los permisos pertinentes para operar, como el de la eGaming de Curacao.

Esto quiere decir que tus datos personales serán protegidos y no podrán ser accedidos por terceros en ningún momento. Asimismo, es importante que utilices la cuenta con responsabilidad y apuestes a tu nombre con fondos propios.

Paso 1-Entra a la página.

Primero, es necesario que tomes tu PC o dispositivo móvil e indiques el nombre del sitio en el buscador de tu confianza. Luego, tendrás que seleccionar la opción correspondiente. Sin embargo, no es necesario que inicies sesión para enviar tu reclamo.

Posteriomente, deberás dirigirte al final del sitio y apretas la opción “Contáctanos”. De esta forma, se abrirá el chat en vivo en el lado derecho de tu pantalla.

trustdice atencion al cliente

Paso 2- Envía tu mensaje.

Posteriormente, tendrás que hacer click en “Enviar mensaje” para tener un ida y vuelta con un operador. De hecho, también te mostrarán una sección de preguntas frecuentes. Por lo tanto, si solo tienes una duda, primero es recomendable que revises ese apartado, ya que la mayoría de las respuestas están allí.

Sin embargo, si tienes un problema puntual, podrás redactarlo para tener una respuesta en aproximadamente un minuto. A su vez, es probable que el operador te pida tu correo electrónico personal para enviarte toda la información necesaria.

También, tendrás la chance de enviar un mensaje vía mail, a la siguiente dirección: [email protected]. En ese caso, es necesario que expliques con detalle tu situación e indiques los datos de tu cuenta para que puedan investigar lo sucedido.

Para cerrar, una vez que termines de arreglar tu situación, podrás decidir si continúas jugando en Trustdice o si prefieres otras opciones. Es por esto que te dejamos un listado de muy buenos casinos con bitcoin en los cuales navegar.

trustdice reclamos

Canales oficiales de atencion al cliente en Trustdice

  • Chat en vivo: Este es el medio más importante de la página, en tanto el tiempo de respuesta promedio es de un minuto. Entonces, podés recibir una solución al instante. No obstante, esto dependerá de la magnitud del problema que hayas sufrido.
  • Correo electrónico: También tendrás la posibilidad de detallar tu reclamo y enviarlo al mail particular de la marca ([email protected]). Claramente, la tardanza en este caso será mayor pero los operadores tratarán de solucionar tu tema a la brevedad.
  • Redes sociales: En este caso no podrás enviar tus dudas, pero sí es una gran herramienta para saber las últimas novedades del sitio. Por ejemplo, podrás enterarte de nuevas promociones de bienvenida para aumentar tus ganancias.
  • Preguntas frecuentes (FAQ): Por último, encontrarás una sección con las respuestas más comunes. Esto implica que si sólo tienes una duda, es recomendable que busques la respuesta allí antes de enviar tu queja al personal de Atención al Cliente de Trustdice.

Tipos de problemas que puedes reclamar en atencion al cliente de Trustdice

A la hora de comunicarte con la sección de ayuda de la plataforma, son disintas las quejas que podrás hacer. Por lo tanto, desde El Gran Tipster queremos nombrarte las situaciones más comunes para que puedas volver a jugar con normalidad en Trustdice lo antes posible. ¡Resuelve tu problema!

Olvidé mi contraseña

Este es el inconveniente más frecuente, en tanto normalmente nos enredamos con las demás contraseñas que tenemos que recordar. No obstante, si al intentar iniciar sesión te das cuenta de que no tienes presente tu clave, podrás hacer click en “¿Has olvidado tu contraseña?”.

Allí se te solicitará tu correo electrónico personal para enviarte una dirección desde la cual modificar tus datos de acceso.

No se acreditó mi depósito

En este caso, pueden ser dos las razones por las cuales no ves el dinero reflejado en tu balance. Entonces, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • Es probale que la dirección de depósito ingresada y el memo no sean correctas.
  • Todavía no se confirmó la transacción en la blockchain. En efecto, BTC toma sólo una confirmación (10 minutos), ETH necesita 10 confirmaciones (10 minutos) y EOS requiere 3 confirmaciones (3 minutos).

De igual forma, te dejamos un tutorial sobre cómo depositar en Trustdice para que evites estos problemas.

Se atascó el juego del que estaba participando

En efecto, son tres las condiciones que tendrás que verificar para descubrir por qué no puedes jugar con normalidad. Éstas son:

  • Si estás utilizando una cuenta EOS, deberás comprar que los recursos de tu cuenta sean suficientes (CPU, NET, RAM). De no serlo, no se pueden ejecutar bien las transacciones.
  • Certifica que tu wifi está funcionando de manera estable.
  • Chequea que el saldo de tu balance sea suficiente para apostar.

¿Por qué me banearon?

Para garantizar que todos los jugadores de Trustdice tengan una experiencia satisfactoria, la marca estableció ciertas reglas. Por lo tanto, si cometes algunas de estas infracciones, es factible que te cierren la cuenta:

  • Ser agresivo y utilizar palabras inadecuados con otros jugadores/administradores.
  • Hacer trampa.
  • Tener diversas cuentas desde las cuales jugar.
  • Enviar spam en las redes sociales de la marca o en la sala de chat.

Todavía no recibí mi extracción de dinero

Para cerrar, este es otro de los problemas comunes en la plataforma. Pero no deberás preocuparte, ya que son de rápida solución. Primeramente, tendrás que tener en cuenta que puede que la demora se deba al proceso de control de seguridad de la transferencia.

No obstante, el tiempo máximo de espera es de 48 hs. Por lo tanto, si pasado ese período seguís sin acceder a tu dinero, te recomendamos que te pongas en contacto lo antes posible con la sección de Atención al Cliente de Trustdice.¡Regístrate en Trustdice!

trustdice contacto

Preguntas frecuentes sobre atencion al cliente en Trustdice

¿Qué es Trustdice?

Éste es un cryptocasino disponible en varios países del mundo, por lo que puede ser utilizado en distintos idiomas. Asimismo, la web fue creada en 2018 y opera bajo la tecnología Provably Fair.

¿Es seguro y legal apostar en Trustdice?

Sí, debido a que tiene un permiso de funcionamiento otorgado por la eGaming de Curacao. En efecto, los datos personales de sus usuarios son protegidos y no podrán ser accedidos por terceros.

¿Cómo realizar un reclamo en Trustdice?

Primero, tendrás que dirigirte al final de la página y hacer click en la opción “Contáctanos”. A continuación, se te abrirá un chat sobre el lado derecho de tu pantalla para que te comuniques con un operador de forma rápida y sencilla.

¿Qué canales de comunicación tiene habilitados Trustdice?

La marca posee varios medios de contacto como: chat en vivo de respuesta rápido, correo electrónico, apartado de preguntas frecuentes y redes sociales. De igual forma, cada uno posee características diferentes.

¿Cuál es la demora en la respuesta a tu queja?

La tardanza dependerá exclusivamente del problema que hayas sufrido, en tanto los operadores buscarán darte una solución lo antes posible. Sin embargo, el chat tiene un promedio de respuesta de un minuto.

¿Existe una app de Trustdice para jugar desde tu dispositivo móvil?

No, la compañía todavía no desarrolló una herramienta de este tipo para sus usuarios. No obstante, la experiencia web es óptima debido a la calidad y seguridad que ofrece su diseño.

¿Qué cryptos acepta Trustdice en sus transacciones?

Al jugar en el sitio, deberás hacer tus operaciones con monedas digitales como: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), entre otros. Éstas son sumamente seguras y ofrecen operaciones instantáneas.

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Términos y condiciones generales del sitio aplican a las promociones. Este bono corresponde a una acreditación de hasta 50.000 ARS a partir del primer ingreso de dinero, el cual debe ser de al menos 1.000 ARS. El requisito de apuesta de la oferta es de 8 veces el valor del beneficio, pero debe ser usado en eventos con cuotas mayores a 1.80.

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