¿Tienes un problema al apostar? A continuación, te traemos un tutorial sobre cómo hacer tus reclamos en 1win en pocos pasos para seguir jugando sin problemas. ¡Recuerda pedir el bono de 500%!
¿Cómo hacer tus reclamos en 1win?
Últimamente, en El Gran Tipster hemos recibido múltiples preguntas sobre una de las plataformas más destacadas en Latinoamérica. Por lo tanto, decidimos hacer un tutorial sobre cómo hacer reclamos en unos simples pasos.
A pesar de que 1win se destaca por su calidad y fiabilidad, es probable que tengas dudas sobre el funcionamiento del sitio, sobre todo si eras novato jugando en línea.
De igual forma, no debes preocuparte por la seguridad en tanto 1win opera gracias a la licencia de juego emitida por el gobierno de Curacao, la cual da cuenta de que los datos personales de los usuarios estarán protegidos en todo momento.
Sin embargo, en caso de que enfrentes algún inconveniente significativo o que tengas una inquetud sobre el funcionamiento de la página web, podrás enviar un mensaje a alguno los canales oficiales de comunicación de la marca. Por ejemplo, podrás preguntar cómo retirar dinero de 1win.
A continuación, te dejamos un breve instructivo para que puedas resolver tu situación y seguir apostando rápidamente. ¡Apuesta en 1win!
Paso a paso para hacer una queja
Paso 1-Entra en la página oficial de 1win.
En una primera instancia, deberás ingresar al sitio web desde tu PC o dispositivo móvil. Afortunadamente, no es necesario que inicies sesión para poder comunicarte, por lo que el proceso demorará sólo unos minutos.
Posteriormente, tendrás que dirigirte al final del sitio y hacer click en el logo de “Chat”. De igual forma, también observarás un listado con las opciones para el correo electrónico. Los mails habilitados son:
- Soporte técnico: [email protected]
- Seguridad: [email protected]
- Ofertas comerciales: [email protected]
- Programa de afiliados: [email protected]
Paso 2- Escribe tu reclamo.
En el caso del chat en vivo disponible 24/7, para hablar con un operador tendrás que llenar un formulario con tus datos personales como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Mensaje con tu situación detallada
Recuerda que es necesario que redactes el problema sin omitir información para que el representante pueda ayudarte rápidamente. De igual forma, es importante que compruebes que los datos ingresados sean correctos antes de dar click en “Enviar”.
Si optas por el correo electrónico, el proceso es similar pero el tiempo de demora es mayor a que el del chat.
Paso 3- Aguarda la respuesta.
Por último, sólo quedará que esperes que el operador designado se comunique contigo para transmirte la solución que halló. En cuanto a la tardanza, no existe un tiempo establecido en tanto cada representante del serivicio de Atención al Cliente buscará resolver las inquietudes en el primer contacto.
Sin embargo a veces la gravedad de la situación requiere de la colaboración de varios equipos de la compañía. Igualmente, recibirás actualizaciones periódicas para que no te pierdas los avances. ¡Disfruta en los mejores juegos de 1win!
Problemas comunes en 1win
Como decíamos anteriormente, hay situaciones a las que los jugadores de la plataforma se enfrentan cotidianamente. Por lo tanto, desde El Gran Tipster decidimos nombrar los casos más recurrentes. ¡Soluciona tu problema en 1win!
Olvidé mi contraseña
Este es la inquietud más frecuente, ya que es normal que nos enredemos con las miles de claves que tenemos en nuestras mentes. Entonces, si al intentar iniciar sesión te diste cuenta de que no puedes acceder, podrás apretar la opción: “¿Ha olvidado tu contraseña?”.
Allí se te solicitará la dirección de tu correo electrónico o tu número de teléfono para seguir adelante con el proceso de recuperación.
Desapareció mi saldo
En un primer momento, deberás confirmar que que ninguna persona cercana sepa tus datos de ingreso a la página. A su vez, es necesario que chequees no haber instalado ningún virus o extensiones de navegador que sean perjudiciales para tu aparato.
Sin embargo, 1win no se hará cargo de estas situaciones, por lo que no efectuará reembolsos de dinero. De hecho, solo intercederá si comprueba que fue un error propio. De igual forma, vale la pena gestionar el reclamo detallando los métodos de pago utilizados.
Se atascó el juego
En la mayoría de los casos, las trabas que sufren los juegos se relacionan a inconvenientes por parte del jugador. Por lo tanto, es fundamental que chequees el estado de tu conexión a internet antes de iniciar una partida en el juego de tu preferencia.
De igual forma, la marca siempre recomienda que los usuarios utilicen el “auto-cashout” cuando apuestan para evitar que esto suceda. ¡Solicita el bono de 500% de 1win!
Preguntas frecuentes sobre cómo hacer reclamos en 1win
Sí, en tanto cuenta con una licencia de juego emitida por el gobierno de Curacao. En efecto, los datos personales de los usuarios serán protegidos y no podrán ser accedidos por terceros en ningún momento.
Afortunadamente, los usuarios podrán gestionar sus quejas mediante varios canales como: redes sociales, correo electrónico (hay varias casilla dependiendo el problema), y un chat en vivo disponible las 24 horas.
El proceso es sencillo pero dependerá del medio de contacto seleccionado. En el caso del chat en vivo, tendrás que apretar el logo y completar el formulario con la información solicitada. Por último, solo quedará que esperes la respuesta.
Los quejas más comunes son respecto a recuperar la clave de ingreso o sobre los movimientos de dinero, en tanto siempre es un tema delicado.
El chat en vivo te permitirá tener una respuesta al instante, pero dependerá de qué tan complicada sea tu situación. Sin embargo, el correo electrónico demorará más en ser respondido.
Sí, la empresa tiene una bonificación del 500% en los primeros depósitos de dinero, con un tope de US$700 por movimiento.
Sí, por lo que los usuarios tendrán la posibilidad de instalar la app en sus celulares con sistema operativo IOS o Android. A su vez, también encontrarán una versión para las PC que funcionen con Windows.
